Écouter l'atelier
Les problèmes se notaient sur papier, et écrire freinait les opérateurs.
Construire avec eux
Un tableau sur écran où l'on parle au lieu d'écrire. Premier essai en 2 mois, ajusté avec les opérateurs.
Laisser l'usage convaincre
Parti d'un seul atelier, devenu le standard des 30 ateliers du site.